Centrala

PBX

W ramach wdrożenia w cenie ajmiemy się:

instalacja oprogramowania centrali
konfiguracja
- zabezpieczeń,
- sip trunka
- użytkowników,
- tras przychodzących
- IVR na powitanie
- kolejek dla dzwoniących
- IVR break – menu dla oczekujących w kolejce pozwalające na wyjście w kolejce i wybór specjalisty do rejestracji
- mechanizmu rejestracji PESEL przez wpisanie go na klawiaturze i zapis w domyślnym module CDR w pustym polu

Dodatkowy dewelopment:

Moduł dla PBX v17 obsługujący asynchroniczny skrypt AGI wywoływany z dilaplanu mający samodzielną rejestrację zdarzeń niezależną od CDR Reports, zapisujący dane:

Numer dzwoniącego,

PESEL (wpisany z klawiatury telefonu) z walidacją

Imię i nazwisko (lookup z Mmedica)

Kontekst z IVR (wybrany specjalista)

Raport ma zawierać element raportu operacyjnego w GUI z następującymi elementami

lista rekordów (filtrowanie: data, numer, PESEL, imię, nazwisko, status),
kolumny: CallerID, PESEL, Imię i nazwisko, Status, Data, Operator,
statusy:
- new,
- served,
oznaczenia wizualne (badge).

Na rekordzie można wykonać operację:

Obsłużone
- zapis served_by, served_at,
Usuń obsługę
- powrót do new.

Architektura
Dialplan → AGI (PHP)
AGI:
walidacja + lookup (PDO / ODBC),
zapis do callback_report
GUI:
moduł FreePBX (BMO + views)
Callback:
backend PHP → AMI

Szacowany czas pracy ~40-50h

Czas zakończenia prac od podpisania umowy prac programistycznych ~45 dni

Warunek wdrożenia modułu:

Wsparcie administratora systemu mMedica lub dostęp do dokumentacji API

Jakościowa baza danych (zawiera jedno powiązanie PESEL/Imię/Nazwisko)